近期，我们接到很多车友的反映，对越来越多的车险种类无所适从，不知道该投保哪些；也有的对市面上的车险价格感到不知所措，很多4折5折的都便宜到不敢相信，不知是否可以购买；还有很多车友在车辆出事后却发现索赔无门，致使其利益受到损害。

       为此，我们特别邀请到阳光财险青岛分公司车险部及客户服务部的总经理做客青岛新闻网，对车友比较关心的车险投保与理赔做一下权威解答，解除车友心中顾虑。

       网友： 有单独为车窗玻璃破裂设计保障的险种吗？

       嘉宾： 玻璃单独破碎险就是对车窗玻璃破碎的保障。

       网友： 保了第三者责任险，是不是也同时涵括了对车上人员的保障？

       嘉宾： 不是.第三者责任险和车上人员责任险分别是商业车险单独的基本险,两者的保障对象和赔偿责任是不同的.

       网友： 车在济南保的险如果要在青岛出险，该如何处理？

       嘉宾： 应向投保公司报案,由投保公司委托出险当地公司进行处理.

       网友： 我的车已用了六年，车辆损失险为什么还要按新车的保险价值投保？

       嘉宾： 车损险的保额有三种确定方式:按新车购置价格,按实际价值,按新车购置内协商价确定.当按照实际价值投保时,会造成出险后按比例赔付.

       网友： 我很想知道不计免赔特约险是怎么一回事？

       嘉宾： 它是商业车险的附加特区条款之一,经特别约定,保险事故发生后按照对应投保的险种(条款)规定的免赔率计算的,应当由被保险人自行承担的免赔金额部分保险人负责赔偿.

       网友cherry33： 我车出事了以后，有时候要等很长时间保险公司的人才来，要是在你们公司需要等多长时间。

       嘉宾： 市区一般三十分钟之内,偏远的县区一小时之内.

       网友： 是指在同一家保险公司续保保费要提高吗？那我第2年换一家保险公司成不？请教嘉宾，谢谢

       嘉宾： 一年内报案并赔付三次(含三次)以上,第二年保费应当上浮.

       主持人： 很多车友在购买了交强险之后不会再购买其他险种,作为咱们来说还有哪些建议网友购买?

       嘉宾： 交强险是一个法定的险种,保障范围窄,金额低,一般应再投保一些商业险比如车辆损失险,第三者责任险,盗抢险以及玻璃单独破碎险等作为补充.

       网友： 车险中的A、B类车辆是如何区分的?

       嘉宾： A指进口,B指国产.

       网友： 我能把小事故留到一起报案吗？

       嘉宾： 不能,保险公司要核定保险责任.

       网友： 有哪位知情人士给个解释~~~~

       嘉宾： 保险条款责任免除中约定的.

       网友： 请问嘉宾，买车保险，购置税也算在计价范围内吗？

       嘉宾： 购买商业车险保险金额为购车车辆价格加附加购置税.

       网友： 嘉宾你好 我今年6月买车 同时买了交强险 当时还没有挂牌 所以没有交车船税 8月份挂牌 当时已经实行新规定 由保险公司代收车船税 有人说明年我买交强险的时候补交今年的车船税就可以 没有滞纳金 是这样么？ 还是说我现在应该自己找地税补交？

       嘉宾： 你在明年只需补交07年车船税.

       网友： 比如一个车撞了人，或者死亡或者受伤，家属起诉司机要求赔偿 100万。这个车有第三责任险保额50万。这个司机没有责任，是行人乱穿马路被撞死的。请问保险公司如何，是否给与死者/伤者家属赔偿？

       嘉宾： 商业保险是根据被保险人在事故当中承担的责任,应由被保险人负责赔偿的部分,保险公司负责赔偿.被保险人在事故中没有责任,保险公司不赔偿.

       网友： 飞来的小石子将我的车风挡玻璃或车窗玻璃碰碎，保险公司负责赔偿吗？

       嘉宾： 如投保了玻璃单独破碎险保险公司负责赔偿.

       网友mastercard： 我的车使用已有2年多了，请问我今年是否需要购买自燃险？是否能便宜？

       嘉宾： 自燃险是商业车险的附加险种之一,在投保车辆损失险(主险)的基础上可以附加投保.从自燃险的出险情况来看,使用年限在二至六年期间的车辆出险频率明显高于两年以内的车辆,建议考虑购买自燃险.

       自燃险费率按车辆使用年限划分区间,如果你的车辆已使用两年以上,标准保费应该按新车购置价的0.2%计算.

       网友： 我的保险快到期了，请问如果在你们那里投保，费用大约多少？我是1.8的两厢福克斯，去年买的

       嘉宾： 保费依据你投保的险种确定,如果你的车辆上年是在我们公司投保可直接联系业务人员或拨打95510电话咨询确定投保险种及保费.

       主持人： 现在很多网友他们的车被别的车撞了反而还赔付给对方一些费用,请问这是怎么回事?

       嘉宾： 这是指交强险的无责任赔付,财产损失限额为400元.但是这项赔偿目前在青岛保险行业当中已经进行了简化处理.自十月十五日起,驻青保险公司承保的机动车辆发生双方或多方交通事故有责方的车辆或财产损失由无责方的交强险"无责赔偿"部分(最高400元),由有责方的承保公司代为垫付或代为赔偿.

       网友： 保了不计免赔险，车辆被盗也能获得100%赔付吗？

       嘉宾： 基本险种有不计免赔,不包括附加险,如果事附加险种项目项下有赔款,不能百分百赔付.

       网友： 我朋友的车轮胎被盗了 保险公司给赔付么？ 或者说有这方面的险种么？

       嘉宾： 不赔,目前没有这方面的险种

       网友： 前阵子大雨，把我的发动机淋湿了，你们是否应该赔偿？

       嘉宾： 发动机内部的损失不赔偿.

       网友： 我撞了一辆出租车，它在停驶期间的损失，保险公司负责赔偿吗

       嘉宾： 不赔偿。

       网友： 我的车把我妻子的车后保险杠撞坏了，保险公司负责赔偿吗？

       嘉宾： 被保险人及其家庭成员所有或者代管的财产不属于第三者责任赔偿范围。

       网友： 最近车行推出了可以购买保险服务，购买她的保险，送金卡，工时费7折。

       我原来是平安的。自己去平安买的。今年咋办？犹豫中，谁知道，他们俩谁好啊？

       嘉宾： 目前由于车辆挂牌服务延伸到车行，如你购买新车可以由车行代理购买保险。如果是续保车辆该考虑车行是否有专（兼）保险代理人资质。

       网友： 保险车辆被盗抢，缺少哪些证明会增加免赔率？

       嘉宾： 车辆登记证、行车证、购车发票、购置附加费、车钥匙。

       网友： 我对保险公司的理赔处理非常不满，双方无法达成和解。我下一步该如何做？

       嘉宾： 采取仲裁或诉讼的方式。

       网友： 请教一下：买车损不计免赔后，若自己单方肇事，比如撞墙；或者停车时被别车刮插、被小区居民砸车。上述诸种情况如何理赔？ 有免赔吗？

       嘉宾： 车辆行驶中肇事损失和停放中被刮碰损失，免赔率不同。

       网友： 前一阵子出了车祸，现在可以结案了，有些不明白的需要专家帮忙！！！！

       1,我的车按照当地物价局的定损是8500多，对方摩托车是900多，可是当地的保险公司只给订了5500多，和800多，这里面的损失怎么办？在当地修车后，修理厂是按照物价局收的。 2，对方医药费是8000多，而且评了10级伤残，后续治疗费用是2000，需要对方提供什么单据？ 3,对方的误工费等，需要怎么处理？需要什么单据？多谢专家了，现在我真有些麻爪了，明天就结案了，为了这个事我跑外地跑了10多次了！！！

       嘉宾： 1、你应该按照保险公司的定损来修车 2、医疗费发票、用药明细、病历、伤残鉴定书、诊断证明等。 3、伤者误工证明（含工资标准）你最好去结案之前先跟保险公司联系一下。

       网友： 不知道被什么砸的，车是全险。可以走保险修复吗？该怎么说呢？

       嘉宾： 要看出险原因，属掉落物砸坏的，保险公司应该赔偿。

       网友： 你好，感谢你的关注，我准备贷款买车，请问是不是必须买全险，而且不能打折，还有没有别的办法？谢谢

       嘉宾： 交强险是法定险种必须购买。商业险是否购买全险需根据贷款银行的要求，新车没有折扣优惠。

       网友： 想了解一下车辆的保险金额怎么定？

       嘉宾： 按新车购置价值、实际价值、双方协商价值三种方式。

       网友： 我的车是分期付款买的，应该怎样投保？投保有什么限制吗？

       嘉宾： 保险公司没有限制。

       嘉宾： 由于时间问题我们不能一一解答网友提出的问题，如有其他疑问欢迎大家拨打阳光财险客户服务电话：95510，非常感谢大家对阳光财险的关注。我们有机会再见。

       主持人： 时间过得很快，本次访谈到此结束，非常感谢阳光财险的宋总和戚总做客青岛新闻网，祝愿阳光财险在岛城越做越好。